Czy słysząc o słowie „feedback” czujesz dreszcz na plecach?
Warto wiedzieć, że spójne informacje zwrotne (feedback) od pracowników są kluczowym elementem rozwoju zawodowego. Zachęcanie do konstruktywnych sesji informacji zwrotnych pozwala profesjonalistom uniknąć niezdrowych nawyków i stworzyć bogatą kulturę informacji zwrotnej.
Czym jest feedback od pracowników?
Chociaż istnieją różne rodzaje informacji zwrotnych, skupimy się na opiniach pracowników. Intencje pozostają takie same: dać konstruktywny wgląd, aby pomóc profesjonalistom w rozwoju. Opinie pracowników pochodzą od współpracowników, menedżerów lub kierownictwa.
Pamiętaj, że chociaż opinie pracowników mogą być pakowane na różne sposoby, możesz otrzymać kombinację opinii pozytywnych, konstruktywnych i negatywnych.
Kiedy spodziewać się informacji zwrotnej od pracowników?
Informacje zwrotne od pracowników mogą być przekazywane formalnie i nieformalnie. Czasami możesz otrzymać informację zwrotną na korytarzu, w stołówce, a nawet w łazience. Nieformalne informacje zwrotne mogą mieć miejsce w dowolnym momencie dnia roboczego.
Przy formalnych informacjach zwrotnych w miejscu pracy proces ten jest bardziej systematyczny. Formalne informacje zwrotne mogą obejmować roczne przeglądy wyników, ankiety partnerskie lub raporty dotyczące zasobów ludzkich. W przeciwieństwie do nieformalnych informacji zwrotnych, formalne przeglądy są ustalane z wyprzedzeniem z przełożonym.
Dlaczego opinia pracowników jest ważna?
Informacje zwrotne od pracowników są integralną częścią doświadczenia zawodowego. Niezależnie od tego, jak przekazujesz lub otrzymujesz informację zwrotną, profesjonaliści mają możliwość tworzenia przełomowych doświadczeń poprzez autentyczne kontakty i rozmowy. Dzieląc się odpowiedzialnością za informacje zwrotne, pozwalamy profesjonalistom na wszystkich poziomach ćwiczyć nawyki, które doprowadzą do pozytywnych rezultatów.
Wzrost zaangażowania. Gdy zespoły konsekwentnie angażują się w informacje zwrotne, wszystkie rodzaje głosów i perspektyw są udostępniane i słyszane. Stwarza widoczność aktualnych przeszkód i daje możliwość burzy mózgów twórczych rozwiązań.
Poczucie celu. Profesjonaliści czują się wzmocnieni, gdy otrzymują nawykowe, czyli konstruktywne informacje zwrotne. Może to sprawić, że profesjonaliści poczują się docenieni, docenieni i zmotywowani do dążenia do osiągnięcia swoich celów zawodowych.
Otwiera bogatą kulturę. Kultywowanie kultury przejrzystości pozwala na zdrowy przepływ komunikacji i możliwość skupienia się na pozytywnych zmianach. Stworzenie tego rodzaju środowiska sprawi, że profesjonaliści będą podekscytowani i zapewnią im wzrost wydajności.
Jak poprosić o informację zwrotną od pracowników?
Brzmi łatwo, ale proszenie o konstruktywną informację zwrotną jest trudniejsze niż myślisz. Stworzenie tego regularnego nawyku proszenia o informację zwrotną może rozładować napięcie i zmniejszyć stres. W tym celu możesz wykorzystać anonimowe ankiety wysyłane na e-maile pracowników lub skorzystać z urządzeń typu upperSAY, które umożliwią zbieranie informacji od pracowników na przestrzeni wybranego okresu. W drugim przypadku otrzymujesz skumulowaną informację w postaci wielowariantowych raportów. Takie dane pozwolą kadrze zarządzającej na wgląd w faktyczne opinię pracowników na konkretny temat i ewentualne przygotowanie oraz wprowadzenie planu naprawczego.
Pamiętajmy, że w dzisiejszych czasach, poza wynagrodzeniem i bonusami, pracownicy bardzo cenią sobie atmosferę w pracy, jasno wyznaczone cele czy ścieżkę ich kariery. Warto przy tym cyklicznie pytać czy podjęte działania idą w dobrym kierunku i przynoszą zamierzony cel czy też wymagają modyfikacji. Tylko dzięki takiemu podejściu stworzymy miejsce pracy, w którym pracownicy będą chcieli przebywać i będą czuli, że robią coś wartościowego i satysfakcjonującego nie tylko dla pracodawcy, ale przede wszystkim dla samego siebie.
